توصيل سريع

الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع

رضاكم هو أولويتنا. إذا وصل طلبكم تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبتموه، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضيحية.

الحالات المؤهلة

  • المنتج وصل تالفاً أو ذابلاً
  • المنتج مختلف عن الطلب
  • نقص في محتويات الطلب

الاستبدال

في حال توفر المنتج، سنقوم باستبداله وتوصيله مجاناً. إذا لم يتوفر، سيتم رد المبلغ كاملاً.

حالات لا تشملها السياسة

  • تغيير الرأي بعد استلام المنتج سليماً
  • عدم تقديم الشكوى خلال 24 ساعة
  • التلف الناتج عن سوء التخزين بعد الاستلام

للتواصل بخصوص الإرجاع: واتساب أو info@rosellaa.com

🌸
روزي
مساعدتك في اختيار الهدية المثالية