الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع
رضاكم هو أولويتنا. إذا وصل طلبكم تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبتموه، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضيحية.
الحالات المؤهلة
- المنتج وصل تالفاً أو ذابلاً
- المنتج مختلف عن الطلب
- نقص في محتويات الطلب
الاستبدال
في حال توفر المنتج، سنقوم باستبداله وتوصيله مجاناً. إذا لم يتوفر، سيتم رد المبلغ كاملاً.
حالات لا تشملها السياسة
- تغيير الرأي بعد استلام المنتج سليماً
- عدم تقديم الشكوى خلال 24 ساعة
- التلف الناتج عن سوء التخزين بعد الاستلام
للتواصل بخصوص الإرجاع: واتساب أو info@rosellaa.com